การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้ CRO คืออะไร? าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นยอดขายถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจ
อัตราการแปลงเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของความพยายามและทรัพยากรที่ใช้ในการท้าทายนี้
แม้ว่าจะสร้างและติดตามกลยุทธ์ต่างๆ ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ แต่ผู้เชี่ยวชาญเพียง 45% เท่านั้นที่พึงพอใจกับอัตราการแปลง ( Ascend2 , 2020)
หากคุณเข้าใจคCRO คืออะไร?วามท้าทายนี้เป็นอย่างดีและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่กำลังมองหาวิธีปรับปรุงอัตราการแปลงคุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าCROคืออะไรเพื่อนำกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพนี้ไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณ
โชคดีที่เราได้เขียนบทความนี้โดยมีข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ลองอ่านดูสิ!
conversion ในการตลาดคืออะไร?
หากพูดอย่างง่ายๆ อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมหน้าการแปลงของคุณที่แปลงจริง และในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพิจารณาว่าเป็นการแปลงภายในการดำเนินการหรือเนื้อหานั้นๆ
การแปลงเป็นการดำเนินการที่วัดผลได้ซึ่งคุณคาดหวังจากผู้เยี่ยมชมของคุณ
อาจเป็นการกรอกแบบฟอร์มการแชทออนไลน์การลงทะเบียนเพื่อรับคูปองส่วนลด การซื้อสินค้า การเริ่มทดลองใช้งานฟรี การอัปเกรดแผน…
คำCRO คืออะไร?จำกัดความของสิ่งที่นับเป็นการแปลงมีผลโดยตรงต่อการคำนวณ
ดังนั้น เราเข้าใจว่าการแปลงสามารถเป็นอะไรก็ได้ ไม่ใช่แค่การขายหรือการแปลงลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น ใช่ไหม?
ตอนนี้ เราก็ต้องหารือกันด้วยว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายเหล่านี้อย่างไร และคิดหาวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดการแปลงเหล่านี้
สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจาก CRO ทำงานทั้งในระดับจุลภาคและมหภาค
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องกำหนดเป้าหมายการแปลงทั้งสำหรับธุรกิจโดยรวมและสำหรับการดำเนินการเฉพาะแต่ละอย่างที่คุณกำหนด
ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีการดำเนินการนี้ โดยมีโบนัสด้วย: วิธีการกำหนดเป้าหมายการแปลงสำหรับสื่อที่ชำระเงิน
ติดตามต่อได้ที่:
การทำความเข้าใจการแปลงในระดับมหภาค
เราต้องเข้าใจว่าเป้าหมายหลักทางธุรกิจคือการเปลี่ยนแปลงควรจะถูกมองว่าเป็นการขาย
ธุรกิจทุกแห่งดำเนินการด้วยการขาย ในขณะที่การแปลงเป็นยอดขายสามารถเป็นอะไรก็ได้ แต่นั่นขึ้นอยู่กับแต่ละแคมเปญโดยพิจารณาแยกจากกัน
เมื่อคุณวิเคราะห์ CRO ของบริษัทโดยรวม ตัวชี้วัดหลักคือยอดขายที่คุณสร้างได้
ในความเป็นจริง KPI ของการตลาดดิจิทัลใดๆ ก็ตามจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งนี้ในระดับมหภาคเป็นหลัก: จำนวนการขาย
ดังนั้น การCRO คืออะไร?วิเคราะห์ในระดับมหภาคหลายแบบที่คุณสามารถทำได้โดยมียอดขายเป็นเป้าหมายหลัก และ CRO มีบทบาทในทุก ๆ การวิเคราะห์
วิธีการมีดังนี้:
ประสิทธิภาพเว็บไซต์:สิ่งใดในเว็บไซต์ที่ทำให้เกิดปัญหาต่อการขาย?
ความสะดวกในการค้นหา CTA:สามารถใช้ CTA ได้ทั่วทั้งเว็บไซต์หรือไม่
ทีมงานขาย :สคริปต์เหมาะสมหรือเปล่า?
การบูรณาการการขาย-การตลาด:ทั้งสองทีมสื่อสารกันได้ดีหรือไม่?
ความพยายาม ทางการตลาดแบบอินบาวด์ :ขั้นตอนต่างๆ ในช่องทางการตลาดและการขายได้รับการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดหรือไม่
นี่คือคำถามหลักที่ CRO นำมาสู่การวิเคราะห์เชิงมหภาคโดยพิจารณาถึงแง่มุมต่างๆ ของเครื่องจักรการขายของคุณ
แต่คุณยังสามารถทำการวิเคราะห์แบบจุลภาคได้ทีละแคมเปญ มาพูดถึงเรื่องนี้กันเลย:
การทำความเข้าใจการแปลงในระดับจุลภาค
หากยอดขายอยู่ที่ระดับมหภาค การแปลงประเภทอื่นๆ จะถูกรวบรวมไว้ที่ระดับจุลภาค
ในความเป็นจริง การแปลงเหล่านี้จะสร้างยอดขายมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการตลาดดิจิทัลที่คุณใช้
แคมเCRO คืออะไร?ปญการตลาดค่อนข้างกว้างและอาจมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างจากยอดขายโดยสิ้นเชิง จริงๆ แล้วอาจห่างไกลจากเป้าหมายเหล่านั้นมาก
ตัวอย่างเช่น แคมเปญโฆษณาโซเชียลที่มุ่งหวังให้มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ในกรณีนี้ เราไม่ได้คิดถึงยอดขาย และคนอื่นๆ ก็คิดแบบนั้นเช่นกัน แค่ผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเท่านั้น
ในกรณีนี้ CRO ที่ดำเนินการในระดับไมโครจะพิจารณาการได้รับผู้ติดตามใหม่แต่ละรายเป็นการแปลง
หรือการมุ่งเน้นไปที่การเข้ รายชื่อเบอร์โทรศัพท์มือถือที่แม่นยำ าชมแบบออร์แกนิกที่มีเป้าหมายเพื่อสร้างโอกาสในการขาย: โอกาสในการขายใหม่แต่ละครั้งที่สร้างขึ้นนั้นถือเป็นการแปลงเป็นการขายด้วย
ประเด็นก็คือ CRO ในระดับจุลภาคจะแจ้งให้ CRO ทราบในระดับมหภาค เคล็ดลับประการหนึ่งที่เรานำเสนอตลอดทั้งบทความก็คือการ “ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย” กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ การบรรลุเป้าหมายเฉพาะเจาะจงเพื่อบรรลุเป้าหมายโดยรวมด้วย
ด้วยเหตุนี้ เราจึงเข้าใจว่า CRO เป็นคำที่มีความหมายกว้างมาก ซึ่งเป็นแนวคิดที่ครอบคลุมถึงความเป็นไปได้ต่างๆ
แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกในส่วนเชิงปฏิบัติของบทความ เรามาเริ่มด้วยภาคผนวกสั้น ๆ ก่อน โดยคราวนี้จะพูดถึงสื่อที่ชำระเงิน
ทำความเข้าใจการแปลงในสื่อที่ต้องชำระเงิน
เมื่อเราคิดถึง CRO สำหรับสื่อที่ชำระเงิน เรายังคงคิดถึงระดับจุลภาค
นั่นเป็นเพราะในสื่อที่ต้องจ่ายเงินเกือบทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นGoogle AdsและSocial Adsคุณจะเป็นผู้กำหนดเป้าหมายการแปลง
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแต่ละแคมเปญจึงมีเป้าหมายของตัวเอง ซึ่งอาจจะเป็นการขายผลิตภัณฑ์หรือไม่ก็ได้
ใน Google Ads มีการแปลงอยู่สองประเภทหลัก:
CPC (ต้นทุนต่อคลิก):ทุกครั้งที่มีคนคลิกโฆษณาของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินจาก Google ในกรณีนี้ การคลิกแต่ละครั้งถือเป็นเป้าหม responsive design คืออะไร ายการแปลง แต่เป้าหมายแคมเปญโดยรวมนั้นกำหนดโดยคุณเอง
CPA (ต้นทุนต่อการเข้าซื้อ):คลิกนั้นมีความสำCRO คืออะไร?คัญน้อยกว่า สิ่งสำคัญคือเป้าหมายการแปลงที่คุณกำหนดไว้สำหรับแคมเปญของคุณ
นอกจากนี้ยังมี CPM (ต้นทุนต่อพันครั้ง) ซึ่งคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการแสดงโฆษณา โดยทุกๆ หนึ่งพันครั้ง คุณจะต้องจ่ายตามราคาของคำหลักที่เลือก
ในกรณีของ CPM การดูโฆษณาจะพิจารณาได้ยากกว่าเนื่องจากเป็นจุดประสงค์หลัก คุณควรเน้นที่ตัวชี้วัดทางธุรกิจอื่นๆ เช่น ทำไมคุณถึงเลือกแสดงโฆษณานี้ นั่นคือเป้าหมายของคุณ
สำหรับโฆษณาโซเชียล แต่ละแพลตฟอร์มจะมีตัวเลือกโฆษณาที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่น บน Instagram คุณสามารถแสดงโฆษณาที่เน้นไปที่การเข้าถึงโพสต์ การลงทะเบียนเว็บไซต์ การมีส่วนร่วม ผู้ติดตามใหม่ เป็นต้น
เรามีบทความบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายเหล่านี้ได้ดีขึ้น ลองดูบทความเหล่านี้:
จะคำนวณอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร?
หากต้องการคำนวณอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมและลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น
ด้วยข้อมูลในมือนี้ การคำนวณก็ง่ายมาก:
สมมติว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงและประสบผลลัพธ์ที่ดี
ในหนึ่งสัปดาห์ คุณจะดึงดูดผู้เยี่ หมายเลขโทรศัพท์ยูเออี ยมชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ 800 ราย ซึ่งแปลงเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า 120 ราย
ดังนั้นตามตัวอย่างของเรา:
อัตราการแปลงสำหรับไซต์สมมติในช่วงระยะเวลาที่วิเคราะห์คือ 15%
CRO ในการตลาดคืออะไร?
CRO (Conversion Rate Optimization)คือกลยุทธ์สำหรับการเพิ่มอัตราการแปลงให้เหมาะสม
หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราแบรนด์ของคุณ คุณควCRO คืออะไร?รให้ความสำคัญกับ CRO ซึ่งมีเป้าหมายที่จะใช้โครงสร้างที่มีอยู่ ปรับปรุงและปรับแต่งเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง เพิ่มผลลัพธ์ และเป็นผลให้เพิ่มยอดขาย
เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงสำคัญ?
อัตราการแปลงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและความพยายามทางการตลาดของคุณ
โดยทั่วไป ยิ่งอัตราการแปลงของคุณดีมากเท่าใด ผลลัพธ์ที่คุณได้รับก็จะดียิ่งขึ้นเท่านั้น และคุณจะใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เหล่านั้นได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอาจมีศักยภาพที่จะเพิ่มยอดขายและรายได้
การเพิ่มขึ้นจาก 1% เป็น 2% อาจดูเล็กน้อย แต่ในแง่ของอัตราการแปลง ความแตกต่างเพียงเล็กน้อยนี้ถือว่ามหาศาล
หากคุณเพิ่มอัตราการแปลงของไซต์เป็นสองเท่า (แม้ว่าจะอยู่ที่ 1% ถึง 2%) คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงของความพยายามสร้างปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมดเป็นสองเท่า โดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังสร้างศักยภาพที่สำคัญในการปรับปรุงยอดขายและผลลัพธ์ด้านรายได้อีกด้วย
เพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้
ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งของ CRO คือการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณโดยไม่ต้องลงทุนใหม่ โดย “แค่” เพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างที่มีอยู่ของแบรนด์ของคุณเท่านั้น เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
การลงทุนใน CRO จะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของบริษัทคุณ กระตุ้นยอดขายหรือสัญญาต่างๆ และรายได้ที่เกิดจากสัญญาเหล่านั้น
เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในทุกช่องทางการสร้างปริมาณการใช้งาน
ช่องทางการสื่อสารและการตลาดทั้งหมดในบริษัทของคุณได้รับประโยชน์จากการใช้แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
หากคุณส่งลิงก์โซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มอัตราการแปลงด้วย CRO จะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับช่องทางนั้น
ในอีกตัวอย่างหนึ่ง หากคุณลงทุนในสื่อแบบชำระเงินและมีผลลัพธ์การแปลงที่ดีขึ้นบนหน้า Landing Page ของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องลงทุนน้อยลงเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ หรือคุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่สูงขึ้นด้วยการลงทุนที่วางแผนไว้เท่าเดิม
เพื่อลดต้นทุนการรับลูกค้า (CAC)
เมื่ออัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้น ต้นทุนการรับลูกค้าของคุณจะลดลง
และการลด CAC หมายถึงการทำงานเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันเหนือคู่แข่ง กระตุ้นการเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัท และปรับปรุงสุขภาพธุรกิจของคุณ
อ่านเพิ่มเติม: 8 KPI การขายและการตลาดที่ผู้CRO คืออะไร?นำต้องการเห็นบนแดชบอร์ดของพวกเขา
เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
CRO ยังเสนอแนะการปรับปรุงในกระบวนการจัดซื้อด้วยการกำจัดความยากลำบากหรือสร้างพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
ยิ่งไปกว่านั้น ยังให้ข้อมูลจำนวนมากเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคที่คุณต้องการเข้าถึงได้ดีขึ้น ช่วยให้บริษัทของคุณมอบประสบการณ์การซื้อที่ดีที่สุดให้กับพวกเขาได้
ดังนั้นแนวโน้มคือผู้บริโภคจะซื้อมากขึ้น ส่งผลให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและกำไรของแบรนด์เพิ่มขึ้น
Growth Hacking เป็นแบบเดียวกับ CRO หรือไม่?
Growth Hacking คือการเติบโตของแบรนด์และบริษัทโดยอาศัยตัวชี้วัด การเรียนรู้ และประสบการณ์
เป้าหมายคือการค้นหา “แฮ็ก” ซึ่งหมายถึง คอขวด ปัญหา และปัจจัยกระตุ้น เพื่อเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้ให้เป็นโอกาสและการเติบโต
ความจริงก็คือ Growth Hacking นั้นรวมไปถึง CROด้วย ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงลูกค้าเป็นหลัก ขณะที่ Growth นั้นครอบคลุมมากกว่านั้น
ตามแผนภาพที่สร้างขึ้นโดย Growth Tribe ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญในหัวข้อนี้ Growth เป็นการรวบรวมความรู้เกี่ยวกับการตลาดทางเทคนิค การปรับปรุง UX, CRO และการเรียนรู้ด้านการตลาด
Growth Hacking มุ่งเน้นไปที่การเติบโตและการขยายขนาดของบริษัท ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ กระบวนการ และแผนกต่างๆ ของธุรกิจ
เป็นวิธีการคิดเกี่ยวกับการเติบโตที่แตกต่างออกไป โดยมีวัตถุประสงค์หลักคือการใช้ทรัพยากร กลยุทธ์ และการเรียนรู้ทั้งหมด โดยมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์
และไม่ใช่ผลลัพธ์แบบใดแบบหนึ่ง
Growth Hacking มีเป้าหมายเพื่อสร้างการเติบโตCRO คืออะไร?ที่ไม่สมสัดส่วนเมื่อเทียบกับการลงทุนที่ทำไป
ขั้นตอนของกลยุทธ์ CRO มีอะไรบ้าง?
ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่า Growth Hacking และ CRO เกี่ยวข้องกันอย่างไร มาเจาะลึกเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงกันอีกสักหน่อย
1. การวิเคราะห์/การวินิจฉัย
ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์ CRO ที่ดีคือการวิเคราะห์และวินิจฉัยสถานะปัจจุบันของการลงทุนและกระบวนการทั้งหมด
นี่คือที่มาของข้อมูลเชิงลึกและข้อมูล และยิ่งข้อมูลเหล่านี้ดีมากเท่าใด การนำกลยุทธ์ที่นำมาใช้ในภายหลังไปปฏิบัติก็จะดียิ่งขึ้นเท่านั้น
ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล การดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งจะช่วยในขั้นตอนที่สอง: การพัฒนาสมมติฐาน
2. การรวบรวมสมมติฐาน
สมมติฐานเกี่ยวกับปัญหาคอขวดและจุดที่ต้องปรับปรุงไม่สามารถทำได้โดยอาศัยการคาดเดา
นั่นคือเหตุผลว่าทำไมขั้นตอนก่อนหน้านี้จึงมีความสำคัญมากเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายาม CRO ของคุณจะไม่ผิดพลาด
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของไซต์อีคอมเมิร์ซ หากการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่ามีอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่สูง สมมติฐานของคุณจะต้องเน้นที่ปัญหานั้น
อาจเป็นเพราะระบบโหลดช้าหรือมีค่าจัดส่งสูงเกินไปจนทำให้ผู้คนยกเลิกการซื้อสินค้า
แสดงรายการสมมติฐานโดยอิงจากปัCRO คืออะไร?ญหาที่ระบุเพื่อดำเนินการไปสู่ขั้นตอนถัดไป
3. การดำเนินการทดสอบ
นำความคิดของคุณไปปฏิบัติจริง ทดสอบสมมติฐานของคุณ!
เมื่อนั้นคุณถึงจะรู้ว่าอันไหนใช้งานได้จริง
วิธีหนึ่งในการทดสอบสมมติฐานคือการทดสอบ A/B โดยมีการนำเสนอสองเวอร์ชันพร้อมการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย
ทั้งสองเวอร์ชันจะแสดงให้ผู้ชมดูในช่วงระยะเวลาทดสอบ และเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดจะกลายเป็นเวอร์ชันที่แก้ไข
กลยุทธ์นี้ช่วยให้เข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณยอมรับอะไรดีกว่า
คุณสามารถวิเคราะห์อัตราการแปลงจากการทดสอบของคุณและลงทุนในสิ่งที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด
กำหนดลำดับความสำคัญของการทดสอบที่มีผลกระทบสำคัญที่สุด (ใช้คะแนน ICE ซึ่งเป็นวิธีการเพื่ออำนวยความสะดวกในการตัดสินใจ) นำการเCRO คืออะไร?ปลี่ยนแปลงที่ระบุไว้ไปใช้ และติดตามกระบวนการ
4. การวิเคราะห์ผลลัพธ์
ย้อนกลับไปที่ข้อมูลและสมมติฐานที่รวบรวมในตอนเริ่มต้นของกระบวนการ เปรียบเทียบผลลัพธ์ของการดำเนินการ การเปลี่ยนแปลง และแคมเปญใหม่ และวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณโดยอิงจากข้อมูลเพื่อแจ้งการตัดสินใจในอนาคต
การทดสอบแต่ละครั้งควรให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่เพื่อสมมติฐานใหม่ มิฉะนั้นก็จะไม่มีประโยชน์
5. การนำไปปฏิบัติ
สร้างแคมเปญ กลยุทธ์ และยุทธวิธีที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และสมมติฐานที่กำหนดไว้
โปรดจำไว้ว่า CRO เป็นกระบวนการแบบเป็นวงจรเนื่องจากจะต้องมีการปรับปรุงอยู่เสมอ
ใครๆ ก็สามารถทำ CRO ได้หรือไม่?
เราต้องการไขความลึกลับของแนวคิดที่ว่า CRO เป็นเรื่องซับซ้อนเกินไปและสามารถดำเนินการได้โดยบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น
นี่ไม่เป็นความจริงอย่างแน่นอน!
บริษัททุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมสามารถดำเนินการ CRO ได้ และเราจะแสดงให้คุณเห็นถึงเหตุผล
การใช้วิธีการนี้สามารถทำได้ง่ายเพียงการทดสอบหัวข้อบทความใหม่บนเว็บไซต์หรือแทนที่แบบฟอร์มด้วยแชทบอท
จะเริ่มต้น CRO ตรงไหนดี? สามารถทดสอบอะไรก่อนได้บ้าง?
เมื่อใช้ CRO คุณสามารถทดสอบCRO คืออะไร?และปรับปรุงเกือบทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อได้
คุณสามารถสร้างสมมติฐานและปรับแต่งกระบวนการและวัสดุต่างๆ เช่น โฆษณา จุดการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณ
ต่อไปนี้เป็นจุดเพิ่มประสิทธิภาพบางประการที่สามารถแก้ไขได้:
ข้อเสนอคุณค่า
อะไรเป็นตัวกำหนดว่าผู้บริโภคจะเลือกแบรนด์ของคุณจากแบรนด์อื่นๆ มากมายในตลาดหรือไม่?
เมื่อผู้บริโภคพบกับโซลูชันที่เสนอโดยบริษัทของคุณหรือการสื่อสารใดๆ ที่สร้างขึ้นเพื่อการส่งเสริมการขาย ข้อเสนอคุณค่าจะตอกย้ำว่าตัวเลือกCRO คืออะไร?นี้และไม่มีตัวเลือกอื่นใดที่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่ผู้บริโภคกำลังมองหา
จึงควรมีความชัดเจน แข็งแกร่ง และมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค
ข้อเสนอคุณค่าจำเป็นต้องตอบคำถามสามข้อ:
คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้านนี้ของเว็บไซต์ของคุณได้โดยการสร้างข้อเสนอที่มีคุณค่า ทดสอบแบบฟอร์มและตำแหน่งต่างๆ ในการแสดง หรือแม้แต่เปลี่ยนคำใหม่
หัวข้อข่าว
แม้ว่าความสวยงามของเว็บไซCRO คืออะไร?ต์จะเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่เราไม่สามารถปฏิเสธคุณค่าของหัวเรื่องที่ดีที่จะดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้บริโภคได้ ตลอดจนกระตุ้นความสนใจให้เกิดการแปลง
หัวเรื่องหลักของเว็บไซต์ของคุณมีผลต่อการแปลงเป็นลูกค้ามากกว่ารูปภาพถึงสองเท่า ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวสนับสนุนและบริบทได้มากกว่า
ที่นี่ ให้เน้นไปที่วลีสั้นๆ ที่มีความยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร โดยใช้ตัวเลขเพื่อยืนยันข้อเสนอคุณค่าของคุณ และให้แน่ใจว่าข้อความดังกล่าวสะท้อนถึงปัญหาของผู้เยี่ยมชมของคุณ
เสนอ
เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ไซต์ของคุณ พวกเขาจะระบุอะไรว่าเป็นข้อเสนอสำหรับการแปลง?
คุณเสนอเนื้อหาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณสนใจหรือไม่
คุณมีผู้ช่วยเสมือนหรือแชทบอทเพื่อตอบคำถามอย่างรวดเร็วหรือไม่?
หรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี?
ข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับผู้เยี่ยมชมมากเท่าใด โอกาสในการแปลงก็จะดีขึ้นเท่านั้น
ในทำนองเดียวกัน ข้อเสนอมักจะผูกติดกับปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะให้ และต้องสอดคล้องกับขั้นตอนของช่องทางการตลาดที่ผู้เยี่ยมชมอยู่
CTA คำสั่ง
Call to Action คือคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
หากเป้าหมายของคุณคือให้ผู้อ่าCRO คืออะไร?นหรือผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่างหลังจากอ่านเนื้อหาของบริษัทแล้ว คุณจะต้องแจ้งให้ชัดเจน
หากต้องการปรับปรุง CTA ให้ใช้คำที่เชื่อมโยงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ชัดเจนและมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการเดียว เสนอผลประโยชน์ และหลีกเลี่ยงการขอให้ดำเนินการที่ซับซ้อน