Узнайте, как компания Habitissimo раскрывает ценность раскрыла ценность своих телефонных данных с помощью бизнес-модели, основанной на телефонных звонках для увеличения продаж, с помощью гибкого API от iovox.
Вопрос: Привет, Джоб, спасибо, что поговорили с нами сегодня. Расскажите, пожалуйста, немного о Habitissimo.
Habitissimo была основана в 2009 году и представляет собой цифровую платформу, которая связывает домовладельцев с проектом реконструкции, ремонта или любым другим спросом на услуги для домашнего хозяйства с профессиональными профессиями и компаниями, предоставляющими такие услуги. С момента нашего основания более 14 миллионов домохозяйств воспользовались нашей платформой для улучшения качества своей собственности и жизни. С 2017 года мы являемся частью HomeServe , одного из ведущих поставщиков помощи на дому в Великобритании.
«Очевидно, что телефонный звонок является предпочтительным способом контакта как для профессионалов, так и для домовладельцев».
Иными словами, мы находим совпадения между домовладельцами, у которых есть проект, который они хотели бы завершить, с предварительно проверенными подрядчиками по жилью, архитекторами и дизайнерами интерьеров.
В настоящее время наш последние данные по номеру мобильного телефона рынок ориентирован на южную Европу (Испания, Португалия и Италия), где мы являемся лидером в цифровом бизнесе по обустройству дома с крупнейшим онлайн-сообществом домовладельцев и проверенных профессионалов.
Вопрос: Какие проблемы, с которыми вы столкнулись, побудили вас изучить колл-трекинг, и каковы были ваши цели в рамках такой программы?
В нашем Справочнике профессионалов Телемаркетинг и послепродажная поддержка домовладельцы звонят напрямую профессионалам. A профессионалы получают звонки, которые идентифицируются как исходящие с платформы Habitissimo. Однако до партнерства с iovox у нас было ограниченное представление о количестве и качестве потенциальных клиентов. Kоторые мы отправляли нашим специалистам. N мы хотели сосредоточиться на улучшении этой аналитики, потому что знали, что это поможет нам продемонстрировать ценность нашей платформы.
Вопрос: Что побудило вас выбрать iovox?
Мы оценили баланс между функциями, стоимостью внедрения и ценой, и iovox оказался явным победителем. Платформа iovox обладает большой гибкостью настройки благодаря API и решению «подключи и работай», а простота интеграции была неотразимой. Готовые к использованию функции сильно отличали iovox от конкурентов.
Вопрос: Как прошла реализация?
Документацию было легко понять, а сотрудники службы поддержки iovox были дружелюбны, компетентны и готовы помочь. Как я уже упоминал, возможности API были ключевым фактором при выборе iovox среди других вариантов. N это позволило нам быстро запустить систему. Мы решили внедрить выделенные номера iovox вместе с несколькими другими функциями. Tакими как «шепот звонков» , чтобы мы могли напомнить нашим специалистам. что платформа Habitissimo отвечает за новые возможности. Kоторые они получают, а также за оповещения о пропущенных вызовах. блокировку спама и, конечно же, вся аналитика , которая поставляется с сервисом.
Вопрос: Какие преимущества вы получили от внедрения решений iovox?
Одним из главных преимуществ часть списка является то, что теперь мы можем отслеживать все звонки, происходящие на нашем рынке. Это дает нам доступ к данным. Hеобходимым для улучшения наших стратегий привлечения пользователей, помогает нам улучшить услуги. Kоторые мы предоставляем нашим домовладельцам, зная результат всех телефонных звонков на нашей платформе, и дает нашим клиентам четкое представление о ценности, которую они получают. от Хабитиссимо.
Iovox был идеальным партнером благодаря их поддержке, профессионализму и, конечно же, решениям iovox, которые позволяют нам предоставлять превосходные услуги нашим домовладельцам и профессионалам, доказывая при этом ценность нашей платформы.
Еще раз спасибо, что поговорили с нами сегодня и ответили на наши вопросы, Джоб. Мы всегда рады возможности помочь нашим клиентам и выполнить обещания в отношении наших услуг.
В iovox мы упрощаем экспериментирование и будем рады поговорить с вами о вашем бизнесе и о том, как мы можем помочь.