Enweghị ọnụọgụgụ, enweghị njikwa! Nke a bụ ntọala nke onye njikwa ọ bụla ga-agbasorịrị iji nwee echiche kwesịrị ntụkwasị obi maka arụmọrụ ọrụ yana ịkọ nsonaazụ. Ahịa chụpụrụ data bụ echiche na-achịkọta nke a: hụ na mkpebi dabere na data doro anya iji nweta nsonaazụ.
Site na data a, onye njikwa ahụ nwere ozi iji kwalite atụmatụ ndị na-ebute nsonaazụ dị mma, ụzọ ziri ezi ngwa ngwa ma nwee arụmọrụ ka ukwuu.
Ma, n’aka nke ọzọ, inwe ọtụtụ ọnụọgụgụ n’amaghị kpọmkwem ihe ị ga-ele anya na otu esi enyocha ha anaghị eme nke ọma.
Ya mere, anyị achịkọtala n’okpuru ụfọdụ atụmatụ data atụmatụ iji buru n’uche na ndụmọdụ maka otu esi eji ha mee mkpebi ndị mara mma!
Kedu ihe bụ Sales Driven Data ?
Ahịa chụpụrụ data abụghị ihe ọzọ karịa ịme mkpebi na arụmọrụ azụmahịa dabere na data na ọ bụghị naanị na benchmarking , omume ahịa ma ọ bụ nghọta.
Isi mmalite maka usoro ọrụ a bụ iji hụ na ị na-anakọta data mgbe niile.
N’oge a, ngwa ahịa CRM ahịa na ire ndepụta nọmba ekwentị mkpanaaka ziri ezi ere na-enyere aka na ọrụ a, na-enye ozi ntinye na nzaghachi nke, n’aka nke ya, na-eje ozi dị ka ihe ndabere maka:
- Nyochaa arụmọrụ ọwa wee kpebie ndị kwesịrị ibute ụzọ;
- Kpebie ụdị mgbasa ozi ịre ahịa nwere ike ịkwalite yana nke a ga-akwụsị;
- Chọpụta ohere mgbasawanye ;
- Optimize the salescycle , ịghọta nke ogbo ndị ndu na-etinye oge kacha na na-eke azum iji belata nke a;
Ahịa chụpụrụ data : kedu data ị ga-enyocha?
Ọtụtụ ndị njikwa na-efunarị n’ịkwalite ọtụtụ metrik na-adịghị enye aka na mkpebi nduzi.
Na-eche na ekpuchiri ha n’ọnụọgụ, ha na-eleba anya na metrik efu karịa na KPI dabara adaba n’ezie. Ya mere, ịmara nke ndị KPI ga-enyocha dị mkpa dị ka inwe usoro nlekota oru.
Nke ahụ kwuru, mgbe ị na-eke KPI panel, onye njikwa kwesịrị ịghọta na ụfọdụ n’ime ha na-elekwasị anya na arụmọrụ gara aga , ebe ndị ọzọ ga-enye amụma amụma banyere nsonaazụ n’ọdịnihu .
Ka anyị mara ndị isi KPI maka mmejuputa ahịa achụmnta ego :
1. Ngosipụta lagging
Ihe ngosi na-ada azụ gụnyere data ịzụ ahịa metrik na-egosipụta arụmọrụ gara aga nke atụmatụ. Ya mere, ha na-egosi nsonaazụ enwetalarị, na-egosi ihe mere mgbe emechara usoro ma ọ bụ omume.
Ihe ngosi ndị a na-enyere aka ikpebi ma enwere ihe ịga nke ọma ma ọ bụ ọdịda n’imezu ebumnuche a tụrụ aro, dabere na nsonaazụ akụkọ ihe mere eme yana data jikọtara ọnụ.
A na-akpọ metrik ndị a “lagging” n’ihi na ha na-agbaso mmemme kama ịtụ anya ya.
Ụfọdụ ihe atụ nke egosi na-adalata bụ:
- Mkpokọta ego enwetara;
- Ntughari mechiri n’ime oge;
- Ọnụego mgbanwe nke ọwa ma ọ bụ mkpọsa; na
- Nkezi tiketi ịre ahịa .
1.1. Mkpokọta ego enwetara
Isi ahịa egosi ọtụtụ ụlọ ọrụ egwu bụ ego ha nwetara.
Dabere na nha nke azụmahịa na njirimara nke ụdị ire ere, enwere ike nyochaa nke a kwa ụbọchị, kwa izu, kwa ọnwa ma ọ bụ nkeji nkeji.
1.2. Ogologo okirikiri ahịa
Ogologo okirikiri ahịa na-egosi ogologo oge ọ na-ewe iji bugharịa ụzọ site na olulu iji bụrụ onye ahịa.
Site n’ịleba anya ogologo oge ahịa ahịa na nyochaa data crawler nke ọma nke ọkwa nke olulu ahụ bụ isi ihe mgbochi dị na ya, ị nwere ike ịkọ ọnụ ọgụgụ ahịa n’ime oge na-esote, na-atụle pasent nke azụmahịa na pipeline gị nke ga-abụ mmechi.
Ị nwekwara ike iji ogologo oge ahịa ahịa n’etiti ndị ọrụ dị iche iche ma ọ bụ ndị otu dị iche iche iji nyochaa arụmọrụ ndị ikwu ma hụ ma ndị na-ere ahịa na-ebelata usoro ịzụ ahịa ha ma na-emeziwanye arụmọrụ ha n’oge.
1.3. Ọnụego mgbanwe
Enweghị visibiliti n’ime ọnụego mgbanwe na ọkwa ọ bụla nke pipeline, ọrụ ahụ na-aghọ kpuru ìsì. Ịmara nkezi ọnụego mgbanwe na ọkwa dị iche iche na-enyere gị aka ịchọpụta ọnụọgụ ndị na-edugharị n’oge ọ bụla.
Tulee data akụkọ ihe mere eme gị na akara nrịbama sitere na ahịa gị na azụmaahịa dị n’akụkụ ka ịhụ ka ọrụ gị si arụ ọrụ n’ihe metụtara ahịa ndị ọzọ.
Ozugbo ị maara ọnụego mgbanwe gị na ogologo oge ịre ahịa, ị ga-amata ụzọ ole ị ga-esi emepụta ya mere ọtụtụ ohere ịre ahịa na ọbụna nkwekọrịta mechiri emechi ị ga-atụ anya na oge enyere gị iji ruo ihe mgbaru ọsọ ego gị.
1.4. Uru ndụ (LTV)
Ọnụ ego ndụ , ma ọ bụ uru ndụ ndị ahịa, na-achọpụta ego ole onye ahịa na-enweta site na ịzụrụ ihe na mmekọrịta ha n’oge , kama ịtụle naanị otu oge nke mmekọrịta ha na ụlọ ọrụ.
Ọtụtụ ihe na-emetụta LTV, gụnyere ọnụọgụ azụrụ nke onye ahịa ahụ mere, tiketi, ọnụego njide gị na ọtụtụ ndị ọzọ.
Ego: Iji Ntụle Ndị otu
Ụzọ dị mkpa e si ele ihe nleba anya na-adịte aka bụ site n’echiche nke ndị otu – ma ọ bụ owuwe ihe ubi -, nke bụ otu ndị nwere otu njirimara a ga-enyocha .
Nyochaa data site na ndị otu pụtara ileba anya na omume nke otu ndị a ka oge na-aga, kama ilele ndị ahịa niile anya na mkpokọta.
Lee ihe atụ a nke ohere ewepụtara n’ọnwa site na owuwe ihe ubi:
Ọmụmaatụ nke nyocha otu
Ịtinye ihe ngosi na-adịghị ala ala n’ime nyocha nke otu ìgwè na-enyere aka nyochaa arụmọrụ akụkọ ihe mere eme , na-enye ntinye aka iji chọpụta isi ihe kpatara nsogbu na ikwe ka e mee ihe na ha iji belata nsonaazụ.
Ka anyị chee na ụlọ ọrụ ahụ achọpụtala ọnụ ọgụgụ na-arịwanye elu nke churn na nkeji abụọ gara aga . Site na nyocha nke otu, a hụrụ na ọnụ ọgụgụ churn mere n’ọtụtụ dị ukwuu n’etiti ndị ahịa sitere na ọwa ụfọdụ n’otu oge ahụ.
Otu echiche maka nsonaazụ a bụ na ihe kpatara ya nwere ike jikọta na àgwà ndu nke ọwa a na-emepụta ma ọ bụ atụmatụ njikọ aka eji.
Iji kwado nsonaazụ ndị a, onye njikwa ahụ nwekwara ike ịme nyocha mmekọrịta yana nwee ọtụtụ ntinye iji duzie mkpebi ọhụrụ.
2. Ndị na-eduga egosi
Ngosipụta ndị na-eduga, ma ọ bụ ihe ngosi amụma, bụ metrik na-enyere aka ịkọ nsonaazụ , na-atụ anya ịrụ ọrụ n’ọdịnihu nke atụmatụ.
N’adịghị ka ihe ngosi na-adịghị ala azụ, nke na-atụle nsonaazụ gara aga, ndị na-eduga na-enyocha ihe omume na omume dị ugbu a, na-eji ọdịdị amụma .
N’ebe a na-ere ahịa, ụzọ abụọ nke ilele ndị na-eduga na-egosi site n’echiche nke mmepụta ihe na ihe ngosi ọrụ, na-enye onye njikwa visibiliti n’ime ihe omume kwa ụbọchị na mgbalị nke ndị na-ere ahịa na-enye aka na nsonaazụ ya.
2.1. Ngosipụta nrụpụta
Ụfọdụ ihe atụ nke egosi nrụpụta bụ:
- Ọnụọgụ oku emere;
- Ọnụọgụgụ nke ọgbakọ ahaziri; na
- Atụmatụ ezigara .
Idebe nọmba ndị a na-enyere onye njikwa ahụ aka inwe ntinye aka iji mata tupu oge! eruo ma ọ ga-enwe nkwekọrịta zuru oke na pipeline ya iji ruo ebumnobi ya na-enweta ego .
Dịka ọmụmaatụ, ụfọdụ nwere ike ịnwe ihe isi ike ka ukwuu ịtụgharị ka. O bụrụ mmechi, mana ọ kachasị n’ihe omume dị elu na nke etiti.
Ndị na-ere ahịa n’onwe ha nwekwara ike nyochaa ihe ngosi ndị a. N’ụzọ dị otú a, ha nwere ike iji anya nke uche hụ omume ndị nwere nsonaazụ kacha mma ma nụchaa omume nke ha.
2.2. Ihe ngosi ọrụ
Ọmụmaatụ nke egosi ọrụ gụnyere:
- Nkezi oge nzaghachi;
- Emere ihe nleba anya; na
- Na-edu ọrụ nzụlite, dị ka ebe emetụ aka site na ozi-e na ọdịnaya.
Nkezi oge nzaghachi na-atụle otú ngwa ngwa ndị na-ere ahịa si aza ajụjụ ndị ahịa, ihe dị mkpa na-edobe mmasị na ntụkwasị obi nke ndị na-edu ma ghara ikwe ka ha daa oyi.
Ọnụọgụ nke nleba anya nke emere na-egosi nnọgidesi ike nke otu ahụ na ntinye! aka n’ịzụlite ndị ndu, na-abawanye ohere ha na-agafe na pipeline na ọkwa ọzọ nke eriri ebu.
Ihe omume nzụkọ ndị ndu gụnyere izipu ozi-e ahaziri ahazi, ikesa ọdịnaya dị mkpa yana kọntaktị ndị ọzọ na-ejigide ntinye aka ndị ahịa n’oge usoro ịre ahịa.
Otu esi etinye ahịa ahịa data chụpụrụ n’ọrụ
Ugbu a na ị hụla ụfọdụ ihe atụ nke ihe ngosi dị mkpa na omenala Sales Sales Data , ka anyị hụ otu esi eji ha eme ihe.
Iji gosi ihe atụ abụọ ahụ akọwara n’okpuru, anyị mepụtara eserese usoro:
Nsonaazụ KPI – Ọmụmaatụ 1
Ọkwa 1: Ebee ka anyị chọrọ ịga?
Nke a bụ ajụjụ bụ isi na ọkwa macro ga-enyere gị aka ikpughe ajụjụ ndị a, ruo mgbe ha ga-abụ ndị a tụrụ atụ na nke a na-ejikwa.
Ka anyị were na ebumnobi nnukwu ụlọ ọrụ bụ itolite X% na ego ha nwetara.
Ugbu a, anyị kwesịrị ime ka atụmatụ ahụ dịkwuo omimi ka anyị wee nwee ike ịlele na jikwaa ya.
Ọkwa 2: Kedu ka anyị ga-esi ruo ebe ahụ?
N’idobe ihe atụ nke ụlọ ọrụ gara aga, ka anyị chee na maka ego ha ga-enweta na-eto site na x%, anyị na-eche ụzọ abụọ nwere ike isi:
- Uto nke “Y” ndị ahịa ọhụrụ;
- Nkezi tiketi na “Z”.
Ebe anyị nwere ụzọ abụọ enwere ike, ọ ga-adị mkpa ka a tụọ ha n’ụzọ dị iche iche. Nke na-ewetara anyị isiokwu na-esote:
Ọkwa 3: Kedu ihe ị ga-eso?
Maka usoro 1, anyị kwesịrị idobe ihe ndị a:
- Uto vs. Atụmatụ (evolushọn na usoro inweta ndị ahịa)
- Ntụziaka ọhụrụ | Ndị ahịa – Net (Net itule nke ndị ahịa ọhụrụ na-ewepụ churn)
Maka usoro 2, anyị nwere ike iso:
- Nkezi tiketi vs. Ezubere (mgbanwe nke ngwaahịa na atụmatụ ahịa)
Ọ dị mkpa ịkọwapụta ihe ngosi nke ọ bụla na-anọchi anya ya. Buru n’uche na onye ọ bụla na-etinye aka na azụmahịa ahụ kwesịrị ịma kpọmkwem ihe a na-atụ na otú e si eme ya .
A sị ka e kwuwe, ha kwesịrị ịma ihe a na-ana ha na otú e si atụ ọrụ ha.
Nsonaazụ KPI – Ọmụmaatụ 2
Ọkwa 1: Ebee ka anyị chọrọ ịga?
N’ịgbaso otu mgbagha ahụ dị na ọnọdụ nke mbụ, anyị ga-edobe ebumnobi nke ịbawanye oke onyinye site na “Y”.
Ọkwa 2: Kedu ka anyị ga-esi ruo ebe ahụ?
Iji mezuo ebumnobi a, enwere ike ịtụle ụzọ atọ:
- Mụbaa uto net nke pọtụfoliyo na “Y”;
- Nweta ROI (Nlaghachi na ntinye ego) nke “Y”;
- Belata nkwụghachi ụgwọ site na “Y” n’ime ọnwa.
Mmechi
Inwe usoro chụpụrụ data pụtara, tupu ihe ọ bụla ọzọ. Idabere na mkpebi gị na data doro anya, ọ bụghị n’echiche enweghị isi. Ọrụ ọ bụla nwere njirimara ya na ọ dị mkpa iji nyochaa. Data akụkọ ihe mere eme iji lelee arụmọrụ na usoro.
Ijikọta ojiji nke ihe na-egosi na-adịghị ala na nke na-eduga! na-enye onye njikwa ntinye aka iji mebie ma ọ bụ kwado echiche ndị dabere na omume ahịa.
Onye njikwa ahụ nwere ike chepụta na ọnụ ọgụgụ ka ukwuu nke oku na nhọpụta nzukọ na-anọchi anya ọnụego mmechi dị elu.
Ọ ga-enwe ike ịme nyocha mmekọrịta n’etiti ihe ngosi ndị a na nsonaazụ ikpeazụ. Dị ka ego a na-enweta. Site na nlele zuru oke na data a, ị ga-enwe ike ibu amụma arụmọrụ ahịa nke ọma.