Не нужно далеко ходить, чтобы увидеть Готовы ли вы преуспевать мрачные и обреченные экономические прогнозы, связанные с войной, инфляцией и высокими процентными ставками. Но, будучи оптимистами, мы в iovox видим, что стакан наполовину полон для компаний, которые игнорируют шум и сосредотачиваются на данных для принятия решений. Вот тут-то мы и вступаем. В этом блоге мы приведем реальные примеры того, как умные операторы укрепляют свой бизнес в период экономической неопределенности.

Американская компания Sequoia Capital была основана в 1972 году. Sequoia инвестировала и помогла запустить несколько известных вам брендов, таких как Cisco, Google, Instagram, Airbnb, Apple, Stripe и многие другие. За свою 50-летнюю историю они пережили пару спадов и знают, какие разрушения могут произойти, когда компании не готовы к нестабильным временам.

Какое это имеет отношение к iovox, коллтрекингу и аналитике? Все.

Как получить больше с меньшими затратами?

На падающем рынке, где новым покупателям может потребоваться больше времени на принятие решения, очень важно, чтобы вы:

1. Удерживайте своих текущих клиентов,
2. Увеличьте объем бизнеса, который вы ведете с ними, и
3. Станьте более эффективными в своей деятельности по привлечению потенциальных клиентов.

Сейчас, как никогда, вам данные телемаркетинга необходимо точно знать, что происходит с каждой точкой контакта с клиентами в вашей компании, особенно если ваш бизнес полагается на телефонные звонки для добавления, сохранения или сбора информации о клиентах.

Давайте рассмотрим несколько простых примеров.

• Автодилеры . Что, если кто-то, желающий Телемаркетинг для финансовых услуг взять в аренду новую машину, упомянул, что ему нужно отремонтировать другую машину, но вы не предприняли никаких действий в этой части разговора, потому что не знали?
• Рекламные агентства и специалисты по цифровому маркетингу . Можете ли вы помочь своим клиентам покупать более дешевые ключевые слова с длинным хвостом для их стратегии PPC на основе звонков, которые, как вы знаете, с абсолютной уверенностью конвертируются в продажу?
• Порталы недвижимости . Знаете ли вы, что человек, звонивший по поводу сдачи в аренду дома, также упомянул, что ему нужно нанять грузчиков и найти новую страховую компанию? Два новых очень квалифицированных потенциальных клиента по переезду и страхованию, которые вы могли бы монетизировать, если бы знали об этом.
• Колл -центры. Каждый месяц вы проверяете качество работы 5 % своей рабочей силы, но как узнать, что 20 % вашей команды отчаянно нуждаются в обучении прямо сейчас, а не через 6 месяцев, когда они пройдут процесс контроля качества? Сколько клиентов вы собираетесь расстроить за этот промежуток времени?

Это очень простые примеры, но они иллюстрируют способы защиты вашего бизнеса с помощью данных о взаимодействии с клиентами.

Данные > Догадки

Когда дело доходит до принятия бизнес-решений на основе «я думаю» (догадка), а не на основе «я думаю» (догадка). «Я знаю» (данные), данные всегда побеждают. Как вы получаете данные для принятия решений или монетизации возможностей, которые мы изложили выше, которые могут помочь вашему бизнесу в любой экономической ситуации?

Ответ — iovox Insights .

iovox Insights — серьезная машина, говорящая правду

Есть четыре простых часть списка шага, которые помогут пролить свет на ваши разговоры (голосовые, SMS или электронные письма):

1. Предоставьте iovox доступ к записанным звонкам, SMS или электронным письмам. Если вы уже используете нас для отслеживания звонков, просто включите запись звонков.
2. Вы расскажете нам, что важно знать об этих звонках и сообщениях.
3. Мы помогаем вам создать набор правил ключевых слов и провести обучение на основе искусственного интеллекта для ваших звонков. чтобы наше машинное обучение постоянно обогащало ваши данные.
4. Мы пропускаем ваши звонки и сообщения через нашу диалоговую платформу искусственного интеллекта и извлекаем информацию. Aтобы точно показать вам, что происходит при каждом взаимодействии.

Было бы вам интересно узнать, что на самом деле сказали звонящие вам люди, купившие дорогостоящие товары у вашего бизнеса, перед покупкой,