Jwenn 10, 20, oswa menm 100 chak jou rejè apèl frèt ka fatigan, kèlkeswa konbyen tan ou te nan jwèt la. Malerezman, li se yon pati inevitab nan travay la.
Gen kèk kondwi pa pral reponn telefòn nan. Gen lòt ki pral rakwoche sou ou.
Apèl ki pi enpoze yo se sa yo kote ou santi ou yon ti kras espwa.
Erezman, ki jan ou jere rejè nan lavant se nan kontwòl ou.
Nou te mande ekspè nan lavant Ryan Reisert pataje konsèy li yo ak apèsi sou fason yo rebondi soti nan rejè e menm vire yo nan viktwa.
1. Reframe ki jan ou wè rejè apèl frèt Fatige de rejeksyon
Yon rejè lavant se pa reyèlman rejè – li se enfòmasyon.
Sa a se yon bagay Ryan te di nou.
Men, kisa li vle di?
Li vle di ke ou pa ta dwe pran non pou yon repons. Li te eksplike ke li esansyèl ke reprezantan devlopman lavant yo rekonèt lè yo ap gaspiye tan yo ak yon moun ki tou senpleman pa enterese epi yo pa pral janm.
“Yon pati nan wòl yon SDR se ale nan yon misyon jwenn enfòmasyon, aprann sou pwen doulè pwospè a epi wè si yo ta ka gen yon solisyon pou ede.”
Nan lòt mo, yon SDR se yon eskout ki avanti devan gwoup la pou chèche wout ki vo pran.
“Se konsa, rejè apèl frèt, an reyalite, se done lis nimewo telefòn mobil egzat pou enfòme w sou sitiyasyon yo ak sikonstans nan moman sa a.”
“Li pa pèmanan. Bagay yo chanje. Ou ka swiv yon lòt jou. Pafwa, se jis yon pwoblèm nan tan.”
Pa egzanp, an n ap di ou rele prospect ou nan yon Lendi apwè midi okipe.
Yo pa konnen ki moun ou ye, epi ou te entèwonp yo nan yon koule – yo ap okipe prepare pou yon reyinyon gwo.
Yo ka di w ke yo pa enterese pale avè w oswa yo twò okipe pou yo pale.
Men, sa pa vle di yo pa ta vle tande sa ou gen pou di nan sikonstans mwens presyon.
Fenèt ou pou poze kesyon yo kout. Ryan konseye pou rasanble otan enfòmasyon posib sou poukisa yo ta ka rejte ou.
“Eseye konprann li. Si yo di ou ‘se jis pa pou nou’, Lè sa a, poze kesyon tankou:
- Èske li jis pa pou ou kounye a?
- Èske w gen yon solisyon altènatif?
- Èske sa se yon bagay ki tou senpleman pa sou rada ou tout tan?”
“Epi sa a, ou ka konprann ki jan yo trete rejè lavant yo ak sa ki kenbe yo tounen. Petèt ou ka voye yo kèk enfòmasyon swivi. Gen kèk ki ka angaje. Yo vizite sit entènèt la, kounye a [yo te aksepte bonbon], yo jwenn anons pou yo ka tounen yon jou.”
Konesans se pouvwa, apre tout. Plis ou ka konprann done fè makèt ki kote tèt kandida ou yo, se pi fasil pou swiv ak yo pita, èspere ke lè li pi pratik pou pale.
Ou ta ka enterese tou nan atik nou an sou pi bon moman pou apèl frèt pou diminye rejè lavant yo.
2. Konsidere piramid achtè a
Yon lòt fason itil pou chanje fason pou trete rejè kòm yon moun ki rele frèt se mete apèl ou yo nan yon kontèks Piramid achtè Chet Holmes ‘.
Ryan eksplike fondasyon an pi byen. Li montre ki pousantaj nan odyans ou a gen anpil chans ap achte nan nenpòt moman.
- Se sèlman 3% moun ki sou lis apèl ou a ap achte kounye a.
- Apeprè 7% yo louvri pou achte.
- Apeprè 30% pa panse sou li.
- Lòt 30% yo pa panse yo enterese.
- Ak 30% final la konnen yo pa enterese.
“Se konsa, pa lojik sa a, 6/10 nan apèl frèt ou pral prèske definitivman. Fatige de rejeksyon fini nan rejè – jis pa estatistik senp.”
“Sèlman 1 sou 10 ki nan kategori ‘achte kounye a’ aol lis imel oswa ‘ouvè pou li’. Ak kèk nan yo te deja fè rechèch sou yon konkiran.”
“Zòn genyen ou se 30% ki poko panse sou li. Sa yo se kandida ou gen plis chans enfliyanse.”
“Pifò moun ki kòmanse apèl frèt pral tonbe nan ranje pousantaj konvèsyon 3-10%.”
Ou ka wè ki jan konprann matematik la pèmèt ou visualiser sa ki reyalistik konsènan siksè.
Ryan te di:
“Pifò SDR yo pa resevwa anpil rejè jan yo ta dwe. Yo pa fè ase kadran epi yo abandone apre youn oubyen de rejè apèl frèt paske li santi yo difisil.”
“Men, si ou vle gen yon SDR siksè , ou dwe dispoze fè nèf apèl yo kote ou jwenn rejte yo jwenn dizyèm apèl la kote ou rezève reyinyon an.”
Prepare, prepare, prepare Fatige de rejeksyon
Nou te mande Ryan si ou ta ka fè nenpòt travay preparasyon apèl lavant anvan apèl la pou diminye chans ou genyen pou rejte apèl frèt.
Li te di nou:
“Natirèlman, konpetans enpòtan nan yon limit. Gen yon kad apèl frèt efikas dèyè ou ak kapasite pou jere yon konvèsasyon avèk konfyans sa ka ede.
“Men, menm si ou pare jan ou kapab. Ou te pratike, konnen script ou anndan kou deyò, epi prepare repons rejè lavant pou otan ke ou ka panse a…”
“Ou ap toujou jwenn rejè.”
“Paske se pa sou ou. Si kandida ou a poko pare pou pale, pa gen anpil bagay ou ka fè nan moman sa a.”
“Se konsa, aksepte li, ale nan pwochen apèl ou a, epi wè ki jan ou ka swiv ak pwospè sa a nan lavni.”