การสร้างฐานข้อมูลที่อยู่อีเมลเป็นขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ

การสมัครสมาชิกและการส่งจดหม ที่อยู่อีเมล์ ายแบบแบ่งส่วนช่วยปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของกลุ่มสมาชิกต่างๆ ทำให้การสื่อสารเป็นส่วนตัวมากขึ้

น การแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มโอกาสในการตอบสนองและการแปลงโดยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ที่อยู่อีเมล์ แก่สมาชิกซึ่งปรับให้เหมาะกับความสนใจและข้อมูลพฤติกรรมของพวกเขา นอกจากนี้ จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นประจำยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและเตือนพวกเขาถึงแบรนด์ของคุณ

ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ต้องการรับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก และในโปรแกรมส่งข้อความด่วน เช่น WhatsApp ข้อความจากคนที่ไม่รู้จักมักจะไม่ได้รับการตอบรับ SMS ยังถูกใช้เพื่อการสื่อสารน้อยลงเรื่อยๆ เนื่องจากการรับรู้กลายเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ล้าสมัย

และนี่คือจุดที่อีเมลเข้ามามีบทบ ที่อยู่อีเมล์ าท แม้ว่าช่องทางการสื่อสารแต่ละช่องทางจะมีความท้าทายในตัวเอง แต่อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณ ทำไม ลองคิดดูสิ

ความภักดีที่เพิ่มขึ้น:อีเมลปกติช่วยให้คุณรักษาการติดต่อกับสมาชิกของคุณอย่างต่อเนื่อง เตือนพวกเขาถึงแบรนด์ของคุณและเพิ่มความภักดีของพวกเขา

การเข้าถึงลูกค้าโดยตรง:อีเมลไม่ได้ขึ้นอยู่กับอัลกอริธึม ซึ่งต่างจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก ข้อความของคุณรับประกันว่าจะไปอยู่ในกล่องจดหมายของสมาชิก โดยไม่มีตัวกรองหรือข้อจำกัด

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น:จดหมายข่าวทางอีเมลช่วยให้คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษได้อย่างนุ่มนวลและไม่เกะกะ ซึ่งสามารถเพิ่มความสนใจและกระตุ้นการซื้อได้

การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ:ด้วยความสามารถในการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณสามารถส่งเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับพวกเขาให้กับสมาชิกแต่ละคนได้ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการตอบสนองและการโต้ตอบ

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวด้วยเหตุผลบางอย่าง นั่นหมายความว่าพวกเขาสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอเป็นอย่างน้อยอยู่แล้ว และนี่คือโอกาสในการเพิ่มความสนใจและสร้างความไว้วางใจ คุณสามารถส่งไม่เพียงแต่โปรโมชั่นและส่วนลดเท่านั้น แต่ยังส่งเคล็ดลับ บทความ และข่าวสารบริษัทที่เป็นประโยชน์อีกด้วย อีเมลช่วยเตือนคุณถึงแบรนด์ของคุณ ทำให้สมาชิกใกล้ชิดและชัดเจนยิ่งขึ้นอีกเล็กน้อย

วิธีการรวบรวมฐานข้อมูล

หากคุณต้องการสร้างฐานสมาชิกที่น่าประทับใจ คุณจะต้องลงทุนและคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่ได้ผลอย่างแน่นอน:

แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ : วิธีที่ง่ายที่สุดคือการวางแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ ทำให้มองเห็นได้เพื่อให้คนรู้ทันทีว่าจะกดตรงไหน
ป๊อปอัปและส่วนลด : หน้าต่างป๊อปอัปเสนอส่วนลดสำหรับการลงทะเบียนมักจะได้ผล ใครจะปฏิเสธส่วนลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังวางแผนซื้อ
เนื้อหาบนเว็บไซต์และบล็อก : เผยแพร่บทความ บทวิจารณ์ เคล็ดลับที่น่าสนใจ ในตอนท้าย คุณสามารถเพิ่มข้อเสนอเพื่อสมัครสมาชิกเพื่อให้บุคคลนั้นได้รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ
เครือข่ายโซเชียล : โพสต์ข้อความเชิญชวนให้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณเพื่อรับเนื้อหาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น
การแข่งขันพันธมิตร : ทำงานร่วมกับแบรนด์อื่น ๆ และจัดการแข่งขันกับผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ระบบอัตโนมัติเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

ระบบอัตโนมัติคือการที่จดหมา ข้อมูลอีเมล ยข่าวทำทุกอย่างให้คุณ เช่น มีคนสมัครรับข้อมูลและเขาจะได้รับจดหมายต้อนรับโดยอัตโนมัติ จากนั้นอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมาอีกหนึ่งเดือนและอีกหนึ่งเดือนต่อมา – ข้อเสนอส่วนลด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฐานเริ่มโตขึ้น

การบูรณาการ CRM และการตลาดผ่านอีเมล

เราเป็นพันธมิตรของ CRM Bitrix และเราแนะนำให้ทำงานอัตโนมัติ CRM ช่วยให้รวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างสะดวกและนำไป การปรับปรุงองค์ประกอบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ใช้เพื่อการส่งไปรษณีย์แบบส่วนตัวได้ทันที Bitrix24 ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มข้อความอัตโนมัติ ปรับแต่งข้อความเหล่านั้นสำหรับเหตุการณ์สำคัญ: การสมัครสมาชิกใหม่ การทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น คำขอซ้ำ

กลุ่มอีเมลทำงานอย่างไร

ลองใช้บริการเป็นตัวอย่างDashaMailช่วยให้คุณจัดการกลุ่มอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลต้อนรับ ชุดอีเมลพร้อมก ารฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

ตัวอย่างโซ่อัตโนมัติ :

จดหมายต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่
ชุดการศึกษา – จดหมา ยให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
จดหมายส่งคืนลูกค้า – ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน
มีบริการยอดนิยมหลายประการสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ:

MailChimp— หนึ่งในบริการยอดนิย หมายเลขโทรศัพท์ยูเออี มที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถอัตโนมัติที่ครอบคลุม ตอนนี้มันใช้งานไม่ได้ในรัสเซีย

GetResponse— นำเสนอฟังก์ชันสำหรับการสร้างช่องทางอัตโนมัติ การสัมมนาผ่านเว็บ และเครือข่ายอัตโนมัติ ตอนนี้มันใช้งานไม่ได้ในรัสเซีย

ส่งพัลส์— รองรับไม่เพียงแต่แคมเปญอีเมลเท่านั้น แต่ยังรองรับ SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช และแชทบอทอีกด้วย ตอนนี้มันใช้งานไม่ได้ในรัสเซีย

UniSender— มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่พูดภาษารัสเซีย มีเครื่องมือแบ่งส่วนที่เรียบง่าย

ช่องทางออฟไลน์:

1. การประชุมและกิจกรรมในอุตสาหกรรม

ที่นิทรรศการและการประชุมทางธุรกิจ คุณสามารถรวบรวมรายชื่อติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเชิญพวกเขาให้ลงทะเบียนเพื่อรับการนำเสนอ บทวิเคราะห์ และรายงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอให้ลงทะเบียนเพื่อรับรายงานงานขั้นสุดท้าย โบรชัวร์ หรือเอกสารพิเศษต่างๆ

2. การประชุมหุ้นส่วน
เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตร คุณสามารถเสนอการเข้าถึงชุมชนแบบปิดของสมาชิก ซึ่งพวกเขาจะได้รับข่าวสาร การวิจัย และเอกสารทางการตลาด คุณยังสามารถใช้พันธมิตรเพื่อส่งจดหมายร่วมและเสนอข้อเสนอพิเศษที่ไม่เหมือนใคร

3. การสัมมนาผ่านเว็บและการสัมมนาขององค์กร

เมื่อจัดกิจกรรมเพื่อการศึกษาหรือการสาธิต คุณสามารถใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล สัญญาว่าจะส่งบันทึกหรือเอกสารเพิ่มเติมจะกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมสมัครรับข้อมูลและติดตามข่าวสารล่าสุด

4. โปรแกรมการแนะนำสำหรับพันธมิตร

บริษัท B2B สามารถเสนอโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยที่ลูกค้าหรือหุ้นส่วนจะแนะนำบริษัทของคุณให้ผู้อื่น และรับโบนัสสำหรับการดึงดูดสมาชิกหรือลูกค้า นี่อาจเป็นส่วนลดหรือบริการเพิ่มเติมก็ได้

วิธีการเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มฐานสมาชิกในกลุ่ม B2B ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยให้ผู้ชมที่สนใจและเพิ่มโอกาสในการสรุปสัญญาขนาดใหญ่

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
โต้ตอบที่จุดยืนหากบริษัทของคุณมีบูธ ให้แจกสิ่งพิมพ์ เช่น ใบปลิว โบรชัวร์ นามบัตร พร้อมรหัส QR ที่นำไปสู่ไซต์สมัครสมาชิก

ข้อ เสนอพิเศษสร้างข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้เยี่ยมชม: เข้าถึงการสัมมนาผ่านเว็บส่วนตัว รายงาน หรือการวิเคราะห์ สิ่งนี้กระตุ้นให้แขกทิ้งอีเมลไว้

การรวบรวมนามบัตรจัดกิจกรรมจับฉลากหรือแจกนามบัตร เมื่อสิ้นสุดกิจกรรม คุณจะได้รับรายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าร่วมที่สนใจ

แบ่งปันความรู้ การจัดสัมมนาเล็กๆ หรือชั้นเรียนปริญญาโทที่จุดยืนของคุณเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจ เพื่อแลกกับการเข้าร่วม ให้นำเสนอเอกสารพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งมีให้เฉพาะเมื่อสมัครสมาชิกเท่านั้น

สรุปด้วยข้อมูลและสถิติ
การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด จากการวิจัยล่าสุด อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยใน B2B อยู่ที่ประมาณ15-25%ซึ่งเป็นระดับที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับ B2C ซึ่งโดยปกติจะสูงถึง10-20 % จากประสบการณ์ของเรา อัตราการเปิดอ่านมักจะสูงถึง 30-35% ในการส่งจดหมายแบบส่วนตัว แต่นี่ไม่ใช่ขีดจำกัด! บางบริษัทแสดงอัตราการเปิดที่น่าทึ่งถึง65% !!!

ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล B2B อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์และต้องการติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จะทำการตัดสินใจ

ในกลุ่ม B2B อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ก็น่าประทับใจเช่นกัน

ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ประมาณ 4,000 รูเบิลต่อการใช้จ่ายทุกๆ 100 รูเบิล ในส่วนที่มีสัญญาสูง การตลาดผ่านอีเมลช่วยลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า เนื่องจากกลุ่มอีเมลอัตโนมัติที่วางแผนไว้อย่างดีจะดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากความสนใจไปสู่การปิดบัญชี ซึ่งมักจะเป็นหลายล้านคน

ตัวอย่างตัวเลขเพื่อความชัดเจน:
อัตราการคลิกผ่าน (CTR)สำหรับ B2B อยู่ที่ประมาณ3.2-6%ขึ้นอยู่กับกลุ่ม
Conversion หลังการคลิก สำหรับแคมเปญอีเมล B2B สามารถเข้าถึงได้10-20 %
ตัวเลขเหล่านี้ยืนยันว่าฐานสมาชิกที่สร้างขึ้นอย่างดีและการส่งจดหมายแบบแบ่งกลุ่มช่วยให้บรรลุสัญญาขนาดใหญ่ใน B2B ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการแปลง